Witamy w Alixhaus (dalej „my”). Niniejsze informacje mają na celu przedstawienie zasad realizacji zamówień – od momentu ich złożenia aż do dostarczenia przesyłki.
Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Obecnie nie oferujemy wysyłki do innych krajów ani regionów.
Proces realizacji zamówienia
Zamówienia są przetwarzane zgodnie z godzinami pracy (CET 9:00–18:00):
Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego;
Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 trafiają do realizacji w następnym dniu roboczym;
Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.
Przygotowanie zamówienia do wysyłki (weryfikacja, kompletacja i pakowanie) trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
Koszty dostawy są naliczane automatycznie podczas składania zamówienia:
Darmowa dostawa dla zamówień o wartości od 660 PLN (włącznie);
Dla zamówień poniżej 660 PLN obowiązuje stała opłata w wysokości 27,99 PLN.
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi od 6 do 9 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może się nieznacznie różnić w zależności od regionu oraz warunków logistycznych.
W zależności od zamówienia korzystamy z usług różnych przewoźników, takich jak:
GLS
DPD
DHL
Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:
numer zamówienia;
potwierdzenie płatności;
informacje o wysyłce.
Status zamówienia można również sprawdzić na stronie „Znajdź moje zamówienie”, podając adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.
W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki prosimy o niezwłoczny kontakt – pomożemy w rozwiązaniu sytuacji;
Po nadaniu przesyłki zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia może nie być możliwe;
Za problemy wynikające z błędnie podanego adresu odpowiada zamawiający.
Przy odbiorze zaleca się:
sprawdzenie stanu opakowania;
w razie potrzeby wykonanie dokumentacji zdjęciowej;
kontakt z nami w przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości.
W przypadku pytań lub potrzeby uzyskania pomocy prosimy o kontakt:
Adres: 1605 DEWEY AVE, NEWPORT, AR 72112-4316, United States
Telefon: +1 (917) 721-8269
E-mail: info@alixhaus.com
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
Ładowanie
