Polityka wysyłki

Witamy w Alixhaus (dalej „my”). Poniżej przedstawiamy informacje dotyczące realizacji zamówień – od momentu ich złożenia aż po dostarczenie przesyłki – aby cały proces był dla Państwa jasny i przejrzysty.

Zakres dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Nie prowadzimy wysyłek do innych krajów ani regionów.

Realizacja zamówienia

Zamówienia są przetwarzane w godzinach pracy (CET 9:00–18:00):

• Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji jeszcze tego samego dnia roboczego;
• Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 są realizowane w kolejnym dniu roboczym;
• Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

Czas przygotowania zamówienia

Przygotowanie zamówienia do wysyłki (weryfikacja, kompletacja oraz pakowanie) zajmuje zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Koszty dostawy

Koszty dostawy są naliczane automatycznie podczas składania zamówienia:

• Darmowa dostawa dla zamówień od 660 PLN (włącznie);
• Dla zamówień poniżej 660 PLN obowiązuje stała opłata w wysokości 27,99 PLN.

Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi od 6 do 9 dni roboczych.
W niektórych przypadkach czas ten może się nieznacznie różnić w zależności od regionu oraz warunków logistycznych.

Metody dostawy

W zależności od zamówienia korzystamy z usług sprawdzonych przewoźników, takich jak:

• GLS
• DPD
• DHL

Po wysyłce otrzymają Państwo wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail zawierający:

• numer zamówienia;
• potwierdzenie płatności;
• informacje dotyczące wysyłki.

Status zamówienia można również sprawdzić na stronie „Znajdź moje zamówienie”, podając adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

Informacje dotyczące transportu

• W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki prosimy o jak najszybszy kontakt – pomożemy w rozwiązaniu sprawy;
• Po nadaniu przesyłki zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia może nie być już możliwe;
• Za błędnie podany adres dostawy odpowiada klient.

Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zalecamy:

• sprawdzenie stanu opakowania;
• wykonanie zdjęć w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń;
• niezwłoczny kontakt z nami w razie nieprawidłowości.

Kontakt

W razie pytań lub potrzeby pomocy prosimy o kontakt:

Adres: 1605 DEWEY AVE, NEWPORT, AR 72112-4316, United States
Telefon: +1 (917) 721-8269
E-mail: info@alixhaus.com
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)