Polityka anulowania zamówienia

Witamy w Alixhaus (dalej „my”). Rozumiemy, że po złożeniu zamówienia mogą pojawić się zmiany decyzji. Poniżej przedstawiamy zasady, które pomogą Ci określić, kiedy i w jaki sposób możliwe jest anulowanie zamówienia.

1. Kiedy anulowanie jest możliwe?

Decyzja o anulowaniu zależy od etapu realizacji zamówienia:

Na wczesnym etapie (do 48 godzin, brak wysyłki)
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i nie minęło 48 godzin od jego złożenia, możesz zgłosić jego anulowanie. Po sprawdzeniu zgłoszenia potwierdzimy anulowanie i rozpoczniemy zwrot środków.

Na późniejszym etapie (po 48 godzinach lub po wysyłce)
W tej sytuacji anulowanie nie jest już dostępne. Po dostarczeniu przesyłki możesz skontaktować się z nami w celu zwrotu i uzyskania refundacji. Szczegóły znajdują się w Polityka zwrotów i wymiany.

2. Jak zgłosić chęć anulowania?

W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami poprzez e-mail lub telefon. Aby usprawnić proces, podaj numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności.

Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie je przeanalizujemy. Jeśli warunki anulowania są spełnione, poinformujemy Cię o decyzji i rozpoczniemy procedurę zwrotu.

3. Jak przebiega zwrot środków?

Po zaakceptowaniu anulowania zwrot zostanie wykonany na pierwotnie używaną metodę płatności.

Forma zwrotu
Środki zostaną przekazane na kartę używaną przy płatności, taką jak Mastercard oraz VISA.

Czas oczekiwania
Zwrot środków zazwyczaj pojawia się na koncie w ciągu 2-3 dni roboczych. Jeśli nie zostanie zaksięgowany w tym czasie, prosimy o kontakt.

Więcej informacji znajdziesz w Polityce zwrotów.

4. Skontaktuj się z nami

W razie pytań lub potrzeby pomocy możesz skorzystać z poniższych danych kontaktowych:

Dane kontaktowe: 1605 DEWEY AVE, NEWPORT, AR 72112-4316, United States
Telefon kontaktowy: +1 (917) 721-8269
Adres e-mail: info@alixhaus.com
Godziny dostępności: poniedziałek–piątek, 9:00 do18:00(CET)

Zapewniamy wsparcie na każdym etapie realizacji zamówienia.